TITAN NO.1 – OPŠTA PRAVILA, POLITIKA PRIVATNOSTI, KOLAČIĆI, USLOVI KORIŠTENJA I ODRICANJE ODGOVORNOSTI

Posljednje ažuriranje: 13.05.2025.

Ovaj sveobuhvatni dokument predstavlja zajednički sadržaj svih pravila, politika i uslova koji regulišu korištenje web stranice Titan No.1, pristup informacijama, obradu podataka, postavke kolačića, tehničke uslove korištenja i sve druge pravne odredbe povezane s radom stranice. Korištenjem ove web stranice potvrđujete svoje razumijevanje, saglasnost i prihvatanje svih niže navedenih odredbi, uključujući sve buduće izmjene i dopune.

Ako iz bilo kojeg razloga ne prihvatate odredbe ovog dokumenta, preporučujemo da odmah prestanete koristiti našu web stranicu, platforme za rezervacije i sve usluge koje su dostupne putem interneta.

1. OPŠTE ODREDBE
2. Uvodne napomene

Titan No.1 posvećen je održavanju visokih standarda sigurnosti, funkcionalnosti i privatnosti u radu svoje web stranice. Svi procesi obrade podataka, komunikacije, rezervacija i analitičkih aktivnosti provode se u skladu s važećim zakonskim okvirima, internim procedurama i industrijskim standardima.

2. Obuhvat dokumenta

Ovaj dokument obuhvata:

• pravila privatnosti (Privacy Policy)
• pravila o kolačićima (Cookie Policy)
• uslove korištenja (Terms and Conditions)
• odricanje od odgovornosti (Disclaimer)
• tehničke i organizacione napomene
• informativne odredbe
• napomene o trećim stranama
• napomene o prikupljanju i obradi podataka
• napomene o pravima korisnika

Sve ove komponente zajedno čine jedinstvenu politiku koja se primjenjuje na sve korisnike.

1. PRIVACY POLICY (POLITIKA PRIVATNOSTI)
2. Kategorije prikupljenih podataka

Podaci koji se mogu prikupljati, pohraniti, obrađivati ili analizirati uključuju, ali nisu ograničeni na sljedeće kategorije:

1.1. Lični podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi

To mogu biti:

• ime i prezime
• kontakt podaci kao što su email adresa i broj telefona
• informacije unesene putem obrazaca, rezervacija, upita ili kontakt polja
• informacije vezane za termin, datum, vrijeme ili opis zahtjeva
• eventualni dodatni podaci koje korisnik dobrovoljno navede u komunikaciji

Korisnik samostalno odlučuje koje podatke želi dostaviti, a svaka dostavljena informacija smatra se korisničkim pristankom.

1.2. Tehnički podaci koji se automatski evidentiraju

Mogu se prikupljati:

• podaci o uređaju (model, verzija, operativni sistem)
• tip preglednika, jezik sistema, postavke ekrana
• IP adresa (uz automatske metode anonimizacije gdje je primjenjivo)
• vrijeme posjete, trajanje sesije, način navigacije
• informacije o aktivnostima, klikovima, pregledanim stranicama
• osnovni tehnički kolačići za održavanje funkcionalnosti

Ovi podaci služe za administraciju, statistiku, sigurnost i unapređenje performansi web stranice.

2. Svrhe obrade podataka

Podaci se mogu koristiti u više svrha, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• obradu i upravljanje rezervacijama
• komunikaciju s korisnicima
• tehničku podršku
• unapređenje kvaliteta usluga
• analizu trendova korištenja
• optimizaciju funkcionalnosti web stranice
• internu administraciju i sigurnost
• ispunjavanje zakonskih obaveza
• provođenje internih politika i procedura

Sve navedeno se provodi u skladu s legitimnim interesima, korisničkim pristankom i važećim zakonskim okvirima.

3. Pravna osnova obrade

Obrada podataka zasniva se na jednoj ili više sljedećih osnova:

• dobrovoljni pristanak korisnika
• legitimni interes poslovnog subjekta
• izvršenje ugovorne obaveze (upravljanje terminom)
• usklađenost sa zakonskim propisima
• tehničke potrebe za funkcionisanje web stranice

Svaka obrada podataka odvija se u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti i sigurnosti.

4. Čuvanje i zadržavanje podataka

Podaci se čuvaju u onoj mjeri i onoliko dugo koliko je potrebno radi:

• funkcionisanja rezervacija
• komunikacije sa korisnicima
• tehničke administracije
• interne evidencije
• statističkih analiza
• zakonskih obaveza

Rokovi zadržavanja podataka mogu varirati u zavisnosti od vrste informacije i svrhe obrade.

5. Dijeljenje podataka

Podaci mogu biti podijeljeni u sljedećim situacijama:

• s trećim stranama koje pružaju tehničku, administrativnu ili sigurnosnu podršku
• s regulatornim i nadzornim tijelima kada je to zakonom propisano
• u situacijama kada je dijeljenje nužno radi sigurnosti sistema
• s partnerima koji omogućavaju nesmetano obavljanje funkcija web stranice

Treće strane su obavezne poštovati sigurnosne standarde i ne smiju koristiti podatke izvan propisane svrhe.

6. Zaštita podataka

Primjenjujemo mjere koje uključuju:

• tehničku zaštitu sistema
• organizacione mjere
• ograničen pristup osoblju
• sigurnosne protokole
• nadzor i provjeru sistema

Ipak, korisnik razumije da nijedna metoda prenosa ili čuvanja podataka nije 100% sigurna.

7. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

• zatraži informacije o svojim podacima
• zatraži ispravku ili ažuriranje podataka
• zatraži brisanje podataka kada je to moguće
• ograniči obradu u određenim okolnostima
• uloži prigovor na obradu
• povuče pristanak

Za ostvarivanje prava korisnik se može obratiti putem navedenih kontakt informacija.

III. COOKIE POLICY (POLITIKA KOLAČIĆA)

1. Uvod u kolačiće

Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika kako bi web stranica pravilno funkcionisala, poboljšala korisničko iskustvo, omogućila osnovne funkcije i pružila statističke podatke.

2. Vrste kolačića koje možemo koristiti

2.1. Neophodni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju osnovne funkcije poput navigacije i pristupa sigurnim područjima stranice.

2.2. Funkcionalni kolačići

Oni poboljšavaju performanse i optimizuju rad stranice.

2.3. Statistički i analitički kolačići

Koriste se za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika na stranici, što služi za unapređenje iskustva.

2.4. Kolačići trećih strana

Mogu se koristiti prilikom integracije servisa poput mapa, formi za zakazivanje i drugih funkcija koje poboljšavaju korisničko iskustvo.

3. Upravljanje kolačićima

Korisnici mogu u potpunosti onemogućiti kolačiće u svom pregledniku. Međutim, to može uticati na funkcionalnost određenih dijelova stranice.

1. TERMS & CONDITIONS (USLOVI KORIŠTENJA)
2. Pristup i prihvatanje uslova

Pristupanjem web stranici potvrđujete da prihvatate sve navedene uslove i da se slažete sa politikama privatnosti, kolačića i odricanja odgovornosti.

2. Dozvoljena upotreba

Korisnici smiju:

• pregledavati sadržaj stranice
• koristiti funkcije rezervacije
• kontaktirati nas putem dostupnih kanala

Korisnici ne smiju:

• zloupotrebljavati sadržaj web stranice
• koristiti stranicu u nezakonite ili štetne svrhe
• pokušavati neovlašten pristup sistemima
• kopirati, distribuirati ili mijenjati sadržaj bez odobrenja

3. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, uključujući tekst, fotografije, dizajn, logotipe i grafiku, zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je korištenje bez eksplicitnog odobrenja.

4. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova u bilo kojem trenutku.
Korisnici su dužni periodično provjeravati ovu stranicu radi ažuriranja.

1. DISCLAIMER (ODRICANJE ODGOVORNOSTI)
2. Informativna svrha

Sve informacije dostupne na web stranici služe isključivo informativnoj svrsi.

2. Tačnost informacija

Iako nastojimo osigurati tačnost podataka, moguće su greške, propusti ili neažurni sadržaji.

3. Usluge i tretmani

Opisani tretmani, rezultati i preporuke ne predstavljaju garanciju rezultata. Stvarni efekti mogu varirati.

4. Eksterni linkovi

Nismo odgovorni za sadržaj eksternih web stranica koje mogu biti povezane putem linkova.

5. Ograničenje odgovornosti

Titan No.1 ne snosi odgovornost za direktne ili indirektne štete nastale korištenjem web stranice, poteškoćama u pristupu ili odlukama donesenim na osnovu informacija sa stranice.

1. KONTAKT INFORMACIJE

Korisnici nas mogu kontaktirati putem:

Titan No.1
Email: titanno1salon@gmail.com
Telefon: +38762129585
Adresa: Prve Samostalne Brigade 36, Sarajevo, Bosna i Hercegovina